Tham khảo

Điều khoản sử dụng wip66 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wip66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHợp lệ theo pháp luật địa phương
wip66 Điều khoản sử dụng wip66 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách wip66 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — bao gồm tên, thông tin liên lạc và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác thực hai bước. Không ai trong đội ngũ chúng tôi yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định rồi xóa.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình — từ quy trình xác minh ví đến các điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp khi cần giải thích nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi đầy đủ, có thể kèm trích dẫn điều khoản liên quan để bạn tham chiếu.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp liệt kê các tình huống phổ biến nhất liên quan đến điều khoản — từ xác minh ví MoMo đến điều kiện hoàn tiền.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các tình huống thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo lại khi hoàn tất, trong giới hạn cho phép của pháp luật.

Điều khoản giao dịch là như nhau dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Yêu cầu duy nhất là tên trên ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Tùy theo lý do khóa. Nếu do nhầm lẫn hoặc cần bổ sung giấy tờ xác minh, liên hệ hỗ trợ để làm rõ. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng thì quyết định là cuối cùng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được một tài khoản. Nhiều tài khoản dùng cùng thiết bị hoặc cùng phương thức thanh toán có thể bị đánh dấu và xem xét theo điều khoản.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Không có ngoại lệ riêng cho truy cập di động — các quy định tài khoản và giao dịch đều giống nhau.